Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra bestillingsdatoen i henhold til Forbrukerkjøpsloven § 21. Angrefristen løper fra den dagen avtalen ble inngått. For å benytte deg av angrefristen, må du gi oss tydelig beskjed om at du angrer kjøpet via e-post til support@phodlarnvorb.world eller telefon +47 41 13 94 17.
Hvis du angrer kjøpet innen angrefristen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dag vi mottok meddelelse om at du angrer kjøpet.
Du kan kansellere en bestilt fotosesjon minst 48 timer før den planlagte sesjonen uten kostnad. Kansellering mindre enn 48 timer før sesjonen kan medføre en kanselleringsavgift på opptil 50% av bestillingsverdien, med mindre det foreligger saklige grunner som forhindrer deg fra å delta.
Hvis vi må kansellere en sesjon på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, refunderer vi fullt beløp eller tilbyr en alternativ løsning.
Refusjon kan gis i følgende tilfeller:
Refusjoner behandles raskt og uten unødig opphold. Vi refunderer beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er eksplisitt avtalt.
Du kan be om endringer i din bestilling, inkludert endring av dato eller tidspunkt, minst 48 timer før den opprinnelige sesjonen. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringsforespørsler, men kan ikke garantere tilgjengelighet.
I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du som forbruker reklamasjonsrett hvis tjenesten har mangler. Reklamasjonsfristen er 2 år fra leveringstidspunktet. En mangel foreligger hvis tjenesten ikke oppfyller det som følger av avtalen, eller hvis tjenesten ikke oppfyller det du som forbruker med grunn kan forvente.
Vi er forpliktet til å levere bilder av høy kvalitet. Hvis du ikke er fornøyd med resultatene, kan du be om justeringer, retusjering eller omarbeiding innen rimelig tid etter levering. Vi vil jobbe med deg for å oppnå tilfredsstillende resultater i henhold til reklamasjonsretten.
Siden våre tjenester hovedsakelig leveres digitalt, gjelder ikke tradisjonelle returrettigheter for fysiske produkter. Vi tilbyr imidlertid justeringer, revisjoner og omarbeiding i henhold til reklamasjonsretten og våre kvalitetsgarantier.
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer din sak, kan du klage til Forbrukertilsynet eller ta kontakt med Forbrukerrådet for veiledning. Du kan også kontakte oss direkte for å løse eventuelle uenigheter.
Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:
E-post: support@phodlarnvorb.world
Telefon: +47 41 13 94 17
Adresse: Schønings gate 3, 0356
Oslo, Norge